E-Commerce-Kaufmann / E-Commerce-Kauffrau (Lehrberuf)

• MK Sportartikel GmbH ,  Hauptstraße 1, 7210, Mattersburg

Aktuell gibt es leider keinen Betrieb, der diesen Beruf ausbildet.

In jedem Beruf brauchst du spezielles fachliches Know-how, das in der Aus- und Weiterbildung vermittelt wird. In den beiden Menüpunkten Ausbildung und Weiterbildung findest du Informationen zu Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für diesen Beruf.

Es gibt auch Kompetenzen, Fähigkeiten und Eigenschaften, die in allen Berufen wichtig sind. Dazu gehören besonders:

• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• genaues und sorgfältiges Arbeiten
• selbstständiges Arbeiten
• Einsatzfreude
• Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit und Bereitschaft mit anderen zusammen zu arbeiten (Teamfähigkeit)
• Lernbereitschaft

Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über weitere allgemeine Anforderungen, die in DIESEM Beruf häufig gestellt werden. Diese können natürlich je nach Betrieb, Institution oder Organisation sehr unterschiedlich sein.

DENK DARAN: Viele dieser Anforderungen sind auch Bestandteil der Ausbildung.

Hinweis: Die Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.

Körperliche Anforderungen: Welche körperlichen Eigenschaften sind wichtig?

• gutes Sehvermögen (viel Lesen bzw. Arbeiten am Computer)

 

Fachkompetenz: Welche Fähigkeiten und Kenntnisse werden von mir erwartet?

• Anwendung und Bedienung digitaler Tools
• Datensicherheit und Datenschutz
• kaufmännisches Verständnis
• technisches Verständnis
• Zahlenverständnis und Rechnen

 

Sozialkompetenz: Was brauche ich im Umgang mit anderen?

• Aufgeschlossenheit
• Kommunikationsfähigkeit
• Kund*innenorientierung

 

Selbstkompetenz: Welche persönlichen Eigenschaften sollte ich mitbringen?

• Aufmerksamkeit
• Belastbarkeit / Resilienz
• Beurteilungsvermögen / Entscheidungsfähigkeit
• Flexibilität / Veränderungsbereitschaft
• Freundlichkeit
• Geduld
• Konzentrationsfähigkeit
• Selbstmotivation
• Selbstorganisation

 

Weitere Anforderungen: Was ist sonst noch wichtig?

• gepflegtes Erscheinungsbild

 

Methodenkompetenz: Welche Arbeits- und Denkweisen sind wichtig?

• komplexes / vernetztes Denken
• Koordinationsfähigkeit
• Kreativität
• Organisationsfähigkeit
• Prozessverständnis
• systematische Arbeitsweise
• Umgang mit sozialen Medien
• unternehmerisches Denken

E-Commerce-Kaufleute arbeiten in Handelsbetrieben aller Branchen, welche den Verkauf ihrer Produkte auch oder ausschließlich über Internet anbieten (sogenannte Onlineshops oder Webshops). Zu diesen gehören z. B. große Einzelhandelsbetriebe oder Einzelhandelsketten für Bekleidung, Sport, Bücher, Elektronik oder auch für Einrichtung und Wohnen.

E-Commerce-Kaufleute sind für die Betreuung dieser Onlineshops bzw. Internet-Verkaufsplattformen zuständig. Sie nehmen die Online-Bestellungen der Kundinnen und Kunden auf und sorgen für die vollständige und zeitgerechte Auslieferung der bestellten Waren. Sie arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen, Teamleiter*innen (z. B. E-Commerce-Manager*innen), mit Mitarbeiter*innen aus dem IT-Bereich sowie mit Fachkräften aus Marketing und Verkauf.

Wichtige Ausbildungsinhalte:

• E-Commerce
• Einkauf und Verkauf
• Betriebswirtschaft
• betriebliche Produkte- und Warenkunde
• Online-Verkaufsplattformen betreuen
• Kundenservice, Beratung und Verkauf
• Reklamationen
• Marketing, Werbung und Vertrieb
• Qualitätsmanagement
• IT/Web-Kenntnisse

• Onlineshops, Webshops und Internet-Verkaufsplattformen betreuen
• elektronisch gesteuerten Handel (= E-Commerce) von Waren und Dienstleistungen betreuen
• Online-Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
• Online-Kundenservice durchführen, z. B. durch Live-Telefon oder Chat-Funktion
• Kundenanfragen beantworten oder an zuständige Stellen weiterleiten, Reklamationen bearbeiten
• Webseiten betreuen und aktualisieren; Produkte und Preise am laufenden Stand halten
• enge Zusammenarbeit mit Logistik- und Vertriebsabteilungen
• Mitarbeit bei Werbe- und Marketingkampagnen
• Kundendaten verwalten
• Such- und Kaufverhalten der Kundinnen und Kunden auswerten und analysieren

Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Lehre und vier weiteren Prüfungen erlangst du die Berufsmatura (Berufsreifeprüfung). Diese öffnet dir den Zugang zu Universitäts- und Fachhochschulstudien. Außerdem ermöglicht sie zusätzliche Karrierewege im erlernten Beruf, aber auch außerhalb des bisherigen Berufsfeldes.

Und so geht es:

Die Berufsmatura besteht aus vier Teilprüfungen: Deutsch (schriftlich und mündlich) und Mathematik (schriftlich), eine lebende Fremdsprache (schriftlich oder mündlich) und ein Fachbereich (schriftliche Prüfung oder Projektarbeit und mündliche Prüfung). Der Fachbereich ist ein Thema aus dem Berufsfeld des Kandidaten/der Kandidatin.

Wie funktioniert die Vorbereitung?

Die Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung erfolgt in Vorbereitungskursen, die von Erwachsenenbildungseinrichtungen (z. B. WIFI, BFI, Volkshochschulen), Berufsschulen oder höheren Schulen (z. B. AHS, HAK, HTL, HLW) angeboten werden. In solchen Lehrgängen können auch die jeweiligen Teilprüfungen abgelegt werden. Drei der vier Teilprüfungen können bereits während der Lehre abgelegt werden. Zur letzten Teilprüfung kannst du nach erfolgreichem Lehrabschluss, aber nicht vor dem 19. Geburtstag antreten.

Durch ein Förderprogramm, können die Vorbereitungskurse und die Prüfung seit September 2008 in ganz Österreich kostenlos angeboten werden. Zur konkreten Ausgestaltung der Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung bestehen in den einzelnen Bundesländern unterschiedliche Modelle. Informationen bieten u. a. die Bildungseinrichtungen und die Lehrlingsstellen der Wirtschaftskammern.

Link: Häufig gestellte Fragen!

WKO-Bildungspfade:

Die WKO-Bildungspfade geben dir einen Überblick über durchgängige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in unterschiedlichen Berufen am Beispiel der WKO Bildungsangebote. Der Bildungspfad Berufsreifeprüfung steht in allen Lehrberufen offen:

• WKO-Bildungspfad Lehre mit Matura

Verwandte Lehrberufe

Durch die Verwandtschaftsregelung wird die Ausbildung in einem Lehrberuf auf Teile der Lehrzeit in anderen (verwandten) Lehrberufen angerechnet. Dadurch verkürzt sich die Lehrzeit bei der Ausbildung in einem weiteren Lehrberuf (oder auch beim Wechsel auf einen verwandten Lehrberuf). In manchen Fällen wird die Lehrzeit und die Lehrabschlussprüfung auch vollkommen ersetzt.

Bei folgenden verwandten Lehrberufen verkürzt sich die Lehrzeit im Ausmaß der angegebenen Lehrjahre. (Beispiel: Der Eintrag "1. voll" bedeutet z. B., dass sich die Lehrzeit im verwandten Lehrberuf um ein Jahr verkürzt.)

• Assistent*in in der Sicherheitsverwaltung (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
• Bankkaufmann / Bankkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Betriebsdienstleister*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Betriebslogistikkaufmann / Betriebslogistikkauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Musikalienhandel (Lehrberuf), "1. voll"
• Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Pressegroßhandel (Lehrberuf), "1. voll"
• Buch- und Medienwirtschaft - Verlag (Lehrberuf), "1. voll"
• Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf), "1., 2., 3. voll"
• Drogist*in (Lehrberuf), "1. voll"
• EDV-Kaufmann / EDV-Kauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Einkäufer*in (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Einzelhandel (Lehrberuf), "1. voll"
• Eventkaufmann / Eventkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Finanz- und Rechnungswesenassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
• Finanzdienstleistungskaufmann / Finanzdienstleistungskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Fitnessbetreuung (Lehrberuf), "1. voll"
• Fleischverkauf (Lehrberuf), "1. voll"
• Foto- und Multimediakaufmann / Foto- und Multimediakauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Großhandelskaufmann / Großhandelskauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Hotel- und Restaurantfachmann / Hotel- und Restaurantfachfrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Industriekaufmann / Industriekauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Kanzleiassistent*in - Notariatskanzlei (Lehrberuf), "1. voll"
• Kanzleiassistent*in - Rechtsanwaltskanzlei (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Agenturdienstleistungen (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Grafik, Print, Publishing und audiovisuelle Medien (Audio, Video und Animation) (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Online-Marketing (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Webdevelopment und audiovisuelle Medien (Audio, Video und Animation) (Lehrberuf), "1. voll"
• Medizinproduktekaufmann / Medizinproduktekauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
• Personaldienstleistung (Lehrberuf), "1. voll"
• Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf), "1. voll"
• Reisebüroassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Speditionskaufmann / Speditionskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Speditionslogistik (Lehrberuf), "1. voll"
• Sportadministration (Lehrberuf), "1. voll"
• Steuerassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
• Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Waffen- und Munitionshändler*in (Lehrberuf), "1. voll"

Alternativen (Auswahl)

Alternative Berufe sind Berufe, die entweder eine ähnliche Ausbildung oder ähnliche Aufgaben- oder Tätigkeitsbereiche haben, wie der Beruf, über den du dich gerade informierst. Die Ähnlichkeit kann auch in den Arbeitsmaterialien, den Arbeitsumgebungen liegen oder in der Art, wie du mit anderen Menschen zusammenarbeitest.

Diese Liste soll dir bei der Überlegung helfen, welche Berufe und Ausbildungen für dich noch interessant sein könnten und dich auf weitere Ideen bringen.

• Assistent*in in der Sicherheitsverwaltung (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
• Bankkaufmann / Bankkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Betriebsdienstleister*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Betriebslogistikkaufmann / Betriebslogistikkauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Musikalienhandel (Lehrberuf), "1. voll"
• Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Pressegroßhandel (Lehrberuf), "1. voll"
• Buch- und Medienwirtschaft - Verlag (Lehrberuf), "1. voll"
• Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf), "1., 2., 3. voll"
• Callcenter Agent (m./w./d.)
• Content Manager*in
• Digital Marketing Specialist (m./w./d.)
• Direktberater*in
• Drogist*in (Lehrberuf), "1. voll"
• E-Commerce-Manager*in
• EDV-Kaufmann / EDV-Kauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Einkäufer*in
• Einkäufer*in (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Einzelhandel (Lehrberuf), "1. voll"
• Eventkaufmann / Eventkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Finanz- und Rechnungswesenassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
• Finanzdienstleistungskaufmann / Finanzdienstleistungskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Fitnessbetreuung (Lehrberuf), "1. voll"
• Fleischverkauf (Lehrberuf), "1. voll"
• Foto- und Multimediakaufmann / Foto- und Multimediakauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Großhandelskaufmann / Großhandelskauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Hotel- und Restaurantfachmann / Hotel- und Restaurantfachfrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Industriekaufmann / Industriekauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Kanzleiassistent*in - Notariatskanzlei (Lehrberuf), "1. voll"
• Kanzleiassistent*in - Rechtsanwaltskanzlei (Lehrberuf), "1. voll"
• Kund*innenbetreuer*in
• Marketingfachmann / Marketingfachfrau
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Agenturdienstleistungen (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Grafik, Print, Publishing und audiovisuelle Medien (Audio, Video und Animation) (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Online-Marketing (Lehrberuf), "1. voll"
• Medienfachmann / Medienfachfrau - Webdevelopment und audiovisuelle Medien (Audio, Video und Animation) (Lehrberuf), "1. voll"
• Medizinproduktekaufmann / Medizinproduktekauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
• Onlineredakteur*in
• Personaldienstleistung (Lehrberuf), "1. voll"
• Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf), "1. voll"
• Reisebüroassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Social Media Experte / Social Media Expertin
• Speditionskaufmann / Speditionskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Speditionslogistik (Lehrberuf), "1. voll"
• Sportadministration (Lehrberuf), "1. voll"
• Steuerassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
• Verkäufer*in
• Verkaufstechniker*in / Vertriebstechniker*in
• Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
• Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf), "1., 2. voll"
• Waffen- und Munitionshändler*in (Lehrberuf), "1. voll"
• Webmaster (m./w./d.)

E-Commerce-Kaufleute sind beruflich immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Voraussetzung für Erfolg in diesem Beruf ist es, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung zu bleiben und das Fachwissen, die Methodenkompetenzen und sozialen Kompetenzen laufend zu ergänzen und weiter zu entwickeln.

Weiterbildungseinrichtungen wie das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) und zahlreiche andere Weiterbildungsanbieter führen unter anderem in den Bereichen IT, E-Commerce, Kundenberatung und Fremdsprachen Kurse durch.

In größeren Handelsbetrieben werden zur beruflichen Weiterbildung der Mitarbeiter*innen innerbetriebliche Kurse, Seminare und Schulungen durchgeführt.

Möglichkeiten zur beruflichen Weiter- und Höherqualifizierung bieten Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge an berufsbildenden höheren Schulen für Berufstätige, insb. Handelsakademien. Mit dem Abschluss eines Aufbaulehrganges (3 Jahre) ist neben einer höheren Fachqualifikation außerdem die Matura verbunden, die ein Studium an Fachhochschulen und Universitäten ermöglicht.

Studium ohne Matura:

Für ein Studium an einer Fachhochschule, Universität oder Pädagogischen Hochschulen ist normalerweise die Matura einer Allgemeinbildenden (AHS) oder Berufsbildenden Höheren Schule (BHS) erforderlich.
Es bestehen aber auch andere Zugangsmöglichkeiten:

• Berufsreifeprüfung (Lehre mit Matura): Die Berufsreifeprüfung, die du bereits während deiner Lehrzeit beginnen kannst, ist eine vollwertige Matura, mit der du uneingeschränkten Zugang zum Studium hast.
• Studienberechtigungsprüfung: Die Studienberechtigungsprüfung kannst du vor Beginn eines Studiums ablegen. Sie ermöglicht den Zugang zu einem bestimmten Studium.
• ohne Matura mit Berufsausbildung und Berufserfahrung: Fachhochschulen bieten außerdem meist die Möglichkeit mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung (insb. Lehre oder Berufsbildender Mittlerer Schule (BMS)) und mehrjähriger Berufserfahrung auch ohne Matura ein facheinschlägiges (d. h. mit der Berufsausbildung fachlich verwandtes) Bachelorstudien zu beginnen. Meist müssen dazu einzelne Zusatzprüfungen absolviert werden.

Weiterführende Bildungsmöglichkeiten und Höherqualifizierung: