Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf)

Pharmazeutisch-kaufmännische Assistentinnen und Assistenten (kurz: PKA) unterstützen die Apotheker*innen bei der fachgerechten Versorgung ihrer Kundinnen und Kunden mit Arzneimitteln und anderen Produkten aus dem Warensortiment von Apotheken. Dabei kümmern sie sich um die kaufmännisch-organisatorische Seite des Apothekenbetriebes und assistieren bei der Kund*innenbetreuung. Sie überprüfen den Warenbestand, geben Bestellungen auf, übernehmen Lieferungen und achten auf die ordnungsgemäße Lagerung der Arzneimittel. Außerdem bearbeiten sie Rechnungen und Lieferscheine.
Im Verkauf beraten sie selbstständig Kundinnen und Kunden über Produkte wie z. B. über Anwendungsmöglichkeiten und Verwendung von Kosmetika, Tees, Pflegeprodukten und assistieren den Apotheker*innen bei der Herstellung und Abfüllung apothekenüblicher Arzneimittel und beim Verkauf.

Je nach Arbeitsplatz (Apotheke, pharmazeutischer Großhandel, Krankenhäuser) arbeiten sie gemeinsam mit Berufskolleginnen und -kollegen sowie mit weiteren Fachkräften (z. B. Apotheker*innen, Ärztinnen und Ärzten, Pharmareferent*innen).

Dauer der Lehrzeit: 3 Jahre

Ausbildungsbetriebe >

Ausbildungsbetriebe

Apoetheke zum Mohren KG , Schloßplatz 1, 7350, Oberpullendorf
Apotheke "Zum Salvator" und Drogerie "Zum St. Hubertus" Inh. Mag.pharm. Willi Stöhr e.U. , Hauptplatz 12-13, 7423, Pinkafeld
Apotheke Frunpark Parndorf KG , Shoppingstr. 1/3, 7111, Parndorf
Apotheke Mattersburg OG , Michael Koch-Str. 40, 7210, Mattersburg
Apotheke Stegersbach KG , Hauptplatz 14, 7551, Stegersbach
Apotheke zum Granatapfel der Barmherzigen Brüder , Esterhazystraße 26, 7000, Eisenstadt
Apotheke zum Mohren KG , Schloßplatz 1, 7350, Oberpullendorf
Apotheke zum Schwarzen Adler Mag.Pharm. Andreas Norden KG , Hauptstr. 54, 7331, Weppersdorf
Apotheke zur göttlichen Vorsehung , G.A.Wimmer-Platz 6, 7432, Oberschützen
Bach-Apotheke Mag. pharm. Andrea Windisch KG , Grazerstr. 26, 7400, Oberwart
Bahnhof Apotheke KG , Bahnhofplatz 5, 2460, Bruckneudorf
Burgenland Apotheke , Rathausplatz 6, 7011, Siegendorf
Diana-Apotheke Mag.pharm. Dr. Michaela Stipsits KG , Pater Gratian-Leser-Str. 4, 7540, Güssing
Die Ruster Apotheke KG , Oggauer Str. 22, 7071, Rust
Heideapotheke Mag.pharm. Dr. Gustav Neubauer , Obere Hauptstraße 26, 2424, Zurndorf
Kronen-Apotheke Mag.pharm. Norbert Windisch KG , Schulgasse 5, 7400, Oberwart
Kurbad-Apotheke Bad Sauerbrunn KG , Schulstr. 5, 7202, Bad Sauerbrunn
Mag. Job`s Kreisapotheke KG , Unt. Hauptstr. 1, 7100, Neusiedl am See
Marien-Apotheke Mag.pharm Thomas Job KG , Hauptstraße 56, 7000, Eisenstadt
Pannonia Apotheke Mag. pharm. Graf Sigrid , Neusiedlerstraße 6c, 7111, Parndorf
Römer-Apotheke Mag. pharm. Eberherr KG , Hauptstr. 84, 7062, St.Margarethen im Burgenland
Salvator Apotheke , Hauptplatz 5, 2421, Kittsee
Salvator Apotheke Mattersburg KG , Hauptplatz 9, 7210, Mattersburg
Salvator-Apotheke Mag.pharm. Robert Müntz KG , Hauptstraße 4, 7000, Eisenstadt
SCHLANGEN-APOTHEKE MAG. PHARM. TRIMMAL JOHANN KG , Alte Bandfabrik 1/1, 7053, Hornstein
Schutzengel Apotheke Mag. Pharm. Wolfgang Bencic , Neusiedlerstraße 16, 7082, Donnerskirchen
Schutzengel-Apotheke Mag. pharm. Norbert Klaus Windisch , Rosengasse 2, 7503, Großpetersdorf
Schutzengelapotheke Neufeld Mag. Schweifer KG , Hauptstr. 34, 2491, Neufeld an der Leitha
Seewinkel-Apotheke Mag.pharm. Karin Hild KG , Hauptstr. 17, 7132, Frauenkirchen
Sonnenland-Apotheke KG , Altenburgerstr. 20/4, 7100, Neusiedl am See
St. Martin Apotheke Gols KG , Obere Hauptstraße 35, 7122, Gols
Stadtapotheke zum Salvator Mag.pharm. Dr. Siegmund Mihellyes , Hauptplatz 7, 8380, Jennersdorf
Team Sante Salvator Apotheke, Mag. pharm. Magdalena Müntz KG , Hauptstr. 4-6, 7000, Eisenstadt

Offene Lehrstellen >

Offene Lehrstellen

Aktuell gibt es leider keinen Betrieb, der diesen Beruf ausbildet.

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Anforderungen >

Anforderungen

In jedem Beruf brauchst du ganz spezielles fachliches Know-how, das in der Aus- und Weiterbildung vermittelt wird. In den beiden Menüpunkten Ausbildung und Weiterbildung findest du Informationen, welche fachlichen Kompetenzen in diesem Beruf besonders wichtig sind.

Es gibt auch Kompetenzen, Fähigkeiten und Eigenschaften, die in allen Berufen wichtig sind. Dazu gehören besonders:

Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
genaues und sorgfältiges Arbeiten
selbstständiges Arbeiten
Einsatzfreude
Verantwortungsbewusstsein
Fähigkeit und Bereitschaft mit anderen zusammen zu arbeiten (Teamfähigkeit)
Lernbereitschaft

Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über weitere allgemeine Anforderungen, die in DIESEM Beruf häufig gestellt werden. Diese können natürlich von Betrieb zu Betrieb sehr unterschiedlich sein.

DENK DARAN: Viele dieser Anforderungen sind auch Bestandteil der Ausbildung.

Hinweis: Die Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.

Körperliche Anforderungen: Welche körperlichen Eigenschaften sind wichtig?

gute körperliche Verfassung - Stehen

Sachkompetenz: Welche Fähigkeiten und Kenntnisse werden von mir erwartet?

Anwendung und Bedienung digitaler Tools
chemisches Verständnis
Datensicherheit und Datenschutz
gute Deutschkenntnisse
gutes Augenmaß
gutes Gedächtnis
kaufmännisches Verständnis
medizinisches Verständnis
Zahlenverständnis und Rechnen

Sozialkompetenz: Was brauche ich im Umgang mit anderen?

Argumentationsfähigkeit / Überzeugungsfähigkeit
Aufgeschlossenheit
Hilfsbereitschaft
interkulturelle Kompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Kund*innenorientierung

Selbstkompetenz: Welche persönlichen Eigenschaften sollte ich mitbringen?

Aufmerksamkeit
Flexibilität / Veränderungsbereitschaft
Freundlichkeit
Gesundheitsbewusstsein
Selbstorganisation
Selbstvertrauen / Selbstbewusstsein

Weitere Anforderungen: Was ist sonst noch wichtig?

gepflegtes Erscheinungsbild
Hygienebewusstsein

Methodenkompetenz: Welche Arbeits- und Denkweisen sind wichtig?

Informationsrecherche und Wissensmanagement
Koordinationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Planungsfähigkeit
systematische Arbeitsweise

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Ausbildung / Berufsschule >

Ausbildung / Berufsschule

Wichtige Ausbildungsinhalte:

Allgemeine Chemie, Allgemeine Medizin
Pharmakologie, Pharmazie
Untersuchungs- und Messverfahren
Laborarbeiten, Labortechnik
Verkaufsberatung, Kund*innenberatung
betriebliches Rechnungswesen: Buchführung, Kostenrechnung
fachspezifische Softwareprogramme
Inventur und Warenbestellung
E-Commerce und Marketing
Lagerwirtschaft

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Aufgaben und Tätigkeiten >

Aufgaben und Tätigkeiten

Der Bereich Warenverkauf und Kund*innenberatung:

Apotheker*innen beim Verkauf apothekenpflichtiger Arzneimittel unterstützen
Kundinnen und Kunden über Eigenschaften, Verwendungsmöglichkeiten, sachgerechte Aufbewahrung und über Qualitäts- und Preisunterschiede der Waren informieren und beraten
nicht-rezeptpflichtige Apothekerwaren (z. B. Kindernahrung, Heilbehelfe, Körperpflegemittel, Tees) eigenständig verkaufen
Verkaufsräume und Schaufenster gestalten (Auslegen der Waren, Dekorationsarbeiten)

Der Bereich Labor:

den Apotheker*innen beim Zubereiten von Arzneien, wie z. B. Arzneipulvermischungen, Teemischungen, Salben, Zäpfchen, Tinkturen, Tropfen usw. assistieren
pharmazeutische Werkzeuge, Geräte, Ampullen, Behälter, Flaschen usw. mittels Dampfsterilisation, Reinigungsmittel und Chemikalien reinigen und desinfizieren
Funktionen von Messgeräten, z. B. Apothekerwaagen, einstellen und kontrollieren

Der Bereich Wareneinkauf und Lagerung:

Warenbedarf des Betriebes ermitteln
gegebenenfalls Angebote von Lieferanten einholen
benötigte Waren bei Großhändlern bestellen
Lieferpapiere und Rechnungen kontrollieren, Zahlungen abwickeln
eingelangte Waren auf Mängel oder Transportschäden überprüfen
Arzneiwaren gemäß den Lagerungsvorschriften einlagern

Der Bereich Büro/Vertrieb und betriebliches Rechnungswesen:

Telefon-, E-Mail- und Schriftverkehr (Bestellungen, Geschäftsbriefe usw.) durchführen
Postein- und -ausgang erledigen
Buchungsunterlagen (Lieferscheine, Rechnungen usw.) prüfen und ordnen
Rezepte mit den Krankenversicherungsträgern verrechnen
Zahlungsverkehr mit Lieferanten, Kundinnen und Kunden, Behörden, Kreditinstituten durchführen
bei der Kalkulation der Verkaufspreise der Waren mitwirken
regelmäßige Inventuren (Aufnahme des Warenbestandes) durchführen

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Lehre und Matura >

Lehre und Matura

Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Lehre und vier weiteren Prüfungen erlangst du die Berufsmatura (Berufsreifeprüfung). Diese öffnet dir den Zugang zu Universitäts- und Fachhochschulstudien. Außerdem ermöglicht sie zusätzliche Karrierewege im erlernten Beruf, aber auch außerhalb des bisherigen Berufsfeldes.

Und so geht es:

Die Berufsmatura besteht aus vier Teilprüfungen: Deutsch (schriftlich und mündlich) und Mathematik (schriftlich), eine lebende Fremdsprache (schriftlich oder mündlich) und ein Fachbereich (schriftliche Prüfung oder Projektarbeit und mündliche Prüfung). Der Fachbereich ist ein Thema aus dem Berufsfeld des Kandidaten/der Kandidatin.

Wie funktioniert die Vorbereitung?

Die Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung erfolgt in Vorbereitungskursen, die von Erwachsenenbildungseinrichtungen (z. B. WIFI, BFI, Volkshochschulen), Berufsschulen oder höheren Schulen (z. B. AHS, HAK, HTL, HLW) angeboten werden. In solchen Lehrgängen können auch die jeweiligen Teilprüfungen abgelegt werden. Drei der vier Teilprüfungen können bereits während der Lehre abgelegt werden. Zur letzten Teilprüfung kannst du nach erfolgreichem Lehrabschluss, aber nicht vor dem 19. Geburtstag antreten.

Durch ein Förderprogramm, können die Vorbereitungskurse und die Prüfung seit September 2008 in ganz Österreich kostenlos angeboten werden. Zur konkreten Ausgestaltung der Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung bestehen in den einzelnen Bundesländern unterschiedliche Modelle. Informationen bieten u. a. die Bildungseinrichtungen und die Lehrlingsstellen der Wirtschaftskammern.

Link: Häufig gestellte Fragen!

WKO-Bildungspfade:

Die WKO-Bildungspfade geben dir einen Überblick über durchgängige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in unterschiedlichen Berufen am Beispiel der WKO Bildungsangebote. Der Bildungspfad Berufsreifeprüfung steht in allen Lehrberufen offen:

WKO-Bildungspfad Lehre mit Matura

Alternative Lehrberufe >

Alternative Lehrberufe

Alternativen (Auswahl)

Alternative Berufe sind Berufe, die entweder eine ähnliche Ausbildung oder ähnliche Aufgaben- oder Tätigkeitsbereiche haben, wie der Beruf, über den du dich gerade informierst. Die Ähnlichkeit kann auch in den Arbeitsmaterialien, den Arbeitsumgebungen liegen oder in der Art, wie du mit anderen Menschen zusammenarbeitest.

Diese Liste soll dir bei der Überlegung helfen, welche Berufe und Ausbildungen für dich noch interessant sein könnten und dich auf weitere Ideen bringen.

Archiv-, Bibliotheks- und Informationsassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
Assistent*in in der Sicherheitsverwaltung (Lehrberuf), "1. voll"
Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
Bankkaufmann / Bankkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Betriebsdienstleister*in (Lehrberuf), "1. voll"
Betriebslogistikkaufmann / Betriebslogistikkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Musikalienhandel (Lehrberuf), "1. voll"
Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Pressegroßhandel (Lehrberuf), "1. voll"
Buch- und Medienwirtschaft - Verlag (Lehrberuf), "1. voll"
Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Direktberater*in
Drogist*in (Lehrberuf), "1., 2. voll"
E-Commerce-Kaufmann / E-Commerce-Kauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
E-Commerce-Manager*in
EDV-Kaufmann / EDV-Kauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Einkäufer*in
Einkäufer*in (Lehrberuf), "1. voll"
Einzelhandel (Lehrberuf), "1. voll"
Eventkaufmann / Eventkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Finanz- und Rechnungswesenassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
Finanzdienstleistungskaufmann / Finanzdienstleistungskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Fitnessbetreuung (Lehrberuf)
Foto- und Multimediakaufmann / Foto- und Multimediakauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Großhandelskaufmann / Großhandelskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Handelsvertreter*in
Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
Hotel- und Restaurantfachmann / Hotel- und Restaurantfachfrau (Lehrberuf), "1. voll"
Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Industriekaufmann / Industriekauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Kanzleiassistent*in - Notariatskanzlei (Lehrberuf), "1. voll"
Kanzleiassistent*in - Rechtsanwaltskanzlei (Lehrberuf), "1. voll"
Labortechnik (Modullehrberuf), "1. voll"
Medizinproduktekaufmann / Medizinproduktekauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Medizintechnische*r Fachberater*in
Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
Personaldienstleistung (Lehrberuf), "1. voll"
Pharmakologe / Pharmakologin
Pharmareferent*in
Pharmatechnologie (Lehrberuf), "1. voll"
Reisebüroassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
Sachbearbeiter*in
Speditionskaufmann / Speditionskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Speditionslogistik (Lehrberuf), "1. voll"
Sportadministration (Lehrberuf), "1. voll"
Steuerassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
Verkäufer*in
Verkaufstechniker*in / Vertriebstechniker*in
Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
Waffen- und Munitionshändler*in (Lehrberuf), "1. voll"

Weiterbildung und Karriere >

Weiterbildung und Karriere

Pharmazeutisch-kaufmännische Assistentinnen und Assistenten sind beruflich immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Voraussetzung für Erfolg in diesem Beruf ist es, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung zu bleiben und das Fachwissen, die Methodenkompetenzen und sozialen Kompetenzen laufend zu ergänzen und zu vertiefen.

Weiterbildungsmöglichkeiten zu kaufmännischen und betriebswirtschaftlichen Themen bieten zum Beispiel das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) an. Auch die Österreichische Apothekerkammer und die PKA-Akademie des Österreichischen Apothekerverbands veranstalten regelmäßig Seminare, Kurse und Schulungen zur beruflichen Weiterbildung.

Darüber hinaus bieten viele Apotheken regelmäßig interne Schulungen zu neuen Medikamenten, pharmazeutischen Produkten oder Naturheilmittel an oder bieten Herstellerbetrieben die Möglichkeit Informationsveranstaltungen vor Ort durchzuführen.

Möglichkeiten zur beruflichen Höherqualifizierung bieten weiters Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge an berufsbildenden höheren Schulen (insb. Handelsakademien). Mit dem Abschluss eines Aufbaulehrganges ist neben einer höheren Fachqualifikation außerdem die Matura verbunden, die ein Studium an Fachhochschulen und Universitäten ermöglicht.

Studium ohne Matura:

Für ein Studium an einer Fachhochschule, Universität oder Pädagogischen Hochschulen ist normalerweise die Matura einer Allgemeinbildenden (AHS) oder Berufsbildenden Höheren Schule (BHS) erforderlich.
Es bestehen aber auch andere Zugangsmöglichkeiten:

Berufsreifeprüfung (Lehre mit Matura): Die Berufsreifeprüfung, die du bereits während deiner Lehrzeit beginnen kannst, ist eine vollwertige Matura, mit der du uneingeschränkten Zugang zum Studium hast.
Studienberechtigungsprüfung: Die Studienberechtigungsprüfung kannst du vor Beginn eines Studiums ablegen. Sie ermöglicht den Zugang zu einem bestimmten Studium.
ohne Matura mit Berufsausbildung und Berufserfahrung: Fachhochschulen bieten außerdem meist die Möglichkeit mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung (insb. Lehre oder Berufsbildender Mittlerer Schule (BMS)) und mehrjähriger Berufserfahrung auch ohne Matura ein facheinschlägiges (d. h. mit der Berufsausbildung fachlich verwandtes) Bachelorstudien zu beginnen. Meist müssen dazu einzelne Zusatzprüfungen absolviert werden.

Weiterführende Bildungsmöglichkeiten und Höherqualifizierung:

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Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf)

Dauer der Lehrzeit: 3 Jahre

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