Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (Lehrberuf)

Versicherungskaufleute arbeiten in Betrieben der Versicherungswirtschaft. Sie werben Kundinnen und Kunden an und beraten diese. Sie stellen Polizzen aus, prüfen Schadensfälle und bearbeiten Reklamationen. Versicherungskaufleute arbeiten mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen und beachten dabei die Vorschriften des Datenschutzes und der Datensicherheit. Sie arbeiten im Team mit Kolleginnen und Kollegen der Versicherungswirtschaft und haben je nach Einsatz im Innen- oder Außendienst Kontakt mit Versicherungsnehmer*innen. Bei der Bearbeitung von Schadensfällen stehen sie in Kontakt mit Polizeidienststellen, Feuerwehr und Sachverständigen.

Dauer der Lehrzeit: 3 Jahre

Ausbildungsbetriebe >

Ausbildungsbetriebe

DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group , Ruster Straße 17, 7000, Eisenstadt
UNIQA Insurance Group AG , Colmarplatz 1, 7000, Eisenstadt
Wüstenrot Versicherungs-AG , Ruster Straße 136, 7000, Eisenstadt
Wüstenrot Versicherungs-AG , Wienerstraße 48, 7400, Oberwart
DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group , Ruster Straße 8, 7000, Eisenstadt
Generali Versicherung AG , Esterhazystraße 20, 7000, Eisenstadt
GrECo International AG , Bankgasse 5, Tür 3, 7000, Eisenstadt
ÖAMTC-Betriebe, Gesellschaft m.b.H. , Mattersburger Straße 34, 7000, Eisenstadt
UNIQA Insurance Group AG , Ruster Straße 82a, 7000, Eisenstadt
WIENER STÄDTISCHE VERSICHERUNG AG Vienna Insurance Group , Kalvarienbergplatz 7, 7000, Eisenstadt

Offene Lehrstellen >

Offene Lehrstellen

DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group - Ruster Straße 17, 7000, Eisenstadt

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Anforderungen >

Anforderungen

In jedem Beruf brauchst du ganz spezielles fachliches Know-how, das in der Aus- und Weiterbildung vermittelt wird. In den beiden Menüpunkten Ausbildung und Weiterbildung findest du Informationen, welche fachlichen Kompetenzen in diesem Beruf besonders wichtig sind.

Es gibt auch Kompetenzen, Fähigkeiten und Eigenschaften, die in allen Berufen wichtig sind. Dazu gehören besonders:

Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
genaues und sorgfältiges Arbeiten
selbstständiges Arbeiten
Einsatzfreude
Verantwortungsbewusstsein
Fähigkeit und Bereitschaft mit anderen zusammen zu arbeiten (Teamfähigkeit)
Lernbereitschaft

Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über weitere allgemeine Anforderungen, die in DIESEM Beruf häufig gestellt werden. Diese können natürlich von Betrieb zu Betrieb sehr unterschiedlich sein.

DENK DARAN: Viele dieser Anforderungen sind auch Bestandteil der Ausbildung.

Hinweis: Die Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.

Körperliche Anforderungen: Welche körperlichen Eigenschaften sind wichtig?

gutes Sehvermögen (viel Lesen bzw. Arbeiten am Computer)

Sachkompetenz: Welche Fähigkeiten und Kenntnisse werden von mir erwartet?

Anwendung und Bedienung digitaler Tools
Datensicherheit und Datenschutz
gute Deutschkenntnisse
gute rhetorische Fähigkeit
kaufmännisches Verständnis
Zahlenverständnis und Rechnen

Sozialkompetenz: Was brauche ich im Umgang mit anderen?

Argumentationsfähigkeit / Überzeugungsfähigkeit
Aufgeschlossenheit
Bereitschaft zum Zuhören
Kommunikationsfähigkeit
Kontaktfreude
Kritikfähigkeit
Kund*innenorientierung
Motivationsfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent

Selbstkompetenz: Welche persönlichen Eigenschaften sollte ich mitbringen?

Aufmerksamkeit
Belastbarkeit / Resilienz
Flexibilität / Veränderungsbereitschaft
Freundlichkeit
Rechtsbewusstsein
Selbstorganisation
Selbstvertrauen / Selbstbewusstsein
Verschwiegenheit / Diskretion

Weitere Anforderungen: Was ist sonst noch wichtig?

gepflegtes Erscheinungsbild
Mobilität (wechselnde Arbeitsorte)

Methodenkompetenz: Welche Arbeits- und Denkweisen sind wichtig?

Informationsrecherche und Wissensmanagement
Koordinationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Planungsfähigkeit
systematische Arbeitsweise
unternehmerisches Denken

Beschreibungen © BIC.at

Ausbildung / Berufsschule >

Ausbildung / Berufsschule

Wichtige Ausbildungsinhalte:

Allgemeine Betriebswirtschaft
Versicherungswesen, Versicherungswirtschaft
Versicherungsberatung
betriebliche Softwareprogramme
Office-Programme
Innendienst/Außendienst
Buchführung, Dokumentation
digitale Datenbanken
Kundenberatung und -betreuung
Verhandlungstechnik, Rhetorik
Terminplanung, Koordination

Beschreibungen © BIC.at

Aufgaben und Tätigkeiten >

Aufgaben und Tätigkeiten

den organisatorischen Schriftverkehr in der Verwaltung durchführen
den versicherungsspezifischen Schriftverkehr in den Bereichen Kundenbetreuung und Schadensabwicklung durchführen
Postein- und -ausgang, Ablage und Evidenz organisieren
Karteien und Daten verwalten
Statistiken über Kosten, Prämien, Vertragsbestand führen
beim Verkauf von Versicherungsverträgen mitwirken
Anträge bearbeiten und Versicherungspolizzen ausstellen
Zahlungsverkehr, Mahnwesen und Reklamationswesen verwalten
Kundenberatung und -betreuung

Beschreibungen © BIC.at

Lehre und Matura >

Lehre und Matura

Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Lehre und vier weiteren Prüfungen erlangst du die Berufsmatura (Berufsreifeprüfung). Diese öffnet dir den Zugang zu Universitäts- und Fachhochschulstudien. Außerdem ermöglicht sie zusätzliche Karrierewege im erlernten Beruf, aber auch außerhalb des bisherigen Berufsfeldes.

Und so geht es:

Die Berufsmatura besteht aus vier Teilprüfungen: Deutsch (schriftlich und mündlich) und Mathematik (schriftlich), eine lebende Fremdsprache (schriftlich oder mündlich) und ein Fachbereich (schriftliche Prüfung oder Projektarbeit und mündliche Prüfung). Der Fachbereich ist ein Thema aus dem Berufsfeld des Kandidaten/der Kandidatin.

Wie funktioniert die Vorbereitung?

Die Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung erfolgt in Vorbereitungskursen, die von Erwachsenenbildungseinrichtungen (z. B. WIFI, BFI, Volkshochschulen), Berufsschulen oder höheren Schulen (z. B. AHS, HAK, HTL, HLW) angeboten werden. In solchen Lehrgängen können auch die jeweiligen Teilprüfungen abgelegt werden. Drei der vier Teilprüfungen können bereits während der Lehre abgelegt werden. Zur letzten Teilprüfung kannst du nach erfolgreichem Lehrabschluss, aber nicht vor dem 19. Geburtstag antreten.

Durch ein Förderprogramm, können die Vorbereitungskurse und die Prüfung seit September 2008 in ganz Österreich kostenlos angeboten werden. Zur konkreten Ausgestaltung der Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung bestehen in den einzelnen Bundesländern unterschiedliche Modelle. Informationen bieten u. a. die Bildungseinrichtungen und die Lehrlingsstellen der Wirtschaftskammern.

Link: Häufig gestellte Fragen!

WKO-Bildungspfade:

Die WKO-Bildungspfade geben dir einen Überblick über durchgängige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in unterschiedlichen Berufen am Beispiel der WKO Bildungsangebote. Der Bildungspfad Berufsreifeprüfung steht in allen Lehrberufen offen:

WKO-Bildungspfad Lehre mit Matura

Alternative Lehrberufe >

Alternative Lehrberufe

Alternativen (Auswahl)

Alternative Berufe sind Berufe, die entweder eine ähnliche Ausbildung oder ähnliche Aufgaben- oder Tätigkeitsbereiche haben, wie der Beruf, über den du dich gerade informierst. Die Ähnlichkeit kann auch in den Arbeitsmaterialien, den Arbeitsumgebungen liegen oder in der Art, wie du mit anderen Menschen zusammenarbeitest.

Diese Liste soll dir bei der Überlegung helfen, welche Berufe und Ausbildungen für dich noch interessant sein könnten und dich auf weitere Ideen bringen.

Assistent*in in der Sicherheitsverwaltung (Lehrberuf), "1. voll"
Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
Bankangestellter / Bankangestellte
Bankkaufmann / Bankkauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Betriebsdienstleister*in (Lehrberuf), "1. voll"
Betriebslogistikkaufmann / Betriebslogistikkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Musikalienhandel (Lehrberuf), "1. voll"
Buch- und Medienwirtschaft - Buch- und Pressegroßhandel (Lehrberuf), "1. voll"
Buch- und Medienwirtschaft - Verlag (Lehrberuf), "1. voll"
Buchhalter*in
Buchmacher*in
Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf), "1., 2., 3. voll"
Controller*in
Drogist*in (Lehrberuf), "1. voll"
E-Commerce-Kaufmann / E-Commerce-Kauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
EDV-Kaufmann / EDV-Kauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Einkäufer*in (Lehrberuf), "1. voll"
Einzelhandel (Lehrberuf), "1. voll"
Eventkaufmann / Eventkauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Finanz- und Rechnungswesenassistenz (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Finanzberater*in
Finanzdienstleistungskaufmann / Finanzdienstleistungskauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Foto- und Multimediakaufmann / Foto- und Multimediakauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Großhandelskaufmann / Großhandelskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
Hotel- und Restaurantfachmann / Hotel- und Restaurantfachfrau (Lehrberuf), "1. voll"
Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Immobilienmakler*in
Industriekaufmann / Industriekauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Kanzleiassistent*in - Notariatskanzlei (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Kanzleiassistent*in - Rechtsanwaltskanzlei (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Medizinproduktekaufmann / Medizinproduktekauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Mobilitätsservice (Lehrberuf), "1. voll"
Personaldienstleistung (Lehrberuf), "1. voll"
Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf), "1. voll"
Reisebüroassistent*in (Lehrberuf), "1. voll"
Revisor*in
Risk Manager*in
Speditionskaufmann / Speditionskauffrau (Lehrberuf), "1. voll"
Speditionslogistik (Lehrberuf), "1. voll"
Sportadministration (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Steuerassistenz (Lehrberuf), "1. voll"
Versicherungsberater*in
Versicherungsfachmann / Versicherungsfachfrau
Versicherungsmathematiker*in
Versicherungsvermittler*in
Vertriebswirt*in
Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf), "1., 2. voll"
Waffen- und Munitionshändler*in (Lehrberuf), "1. voll"

Spezialisierungsmöglichkeiten (Auswahl):

Versicherungsfachmann / Versicherungsfachfrau (Außendienst)
Versicherungsfachmann / Versicherungsfachfrau (Inkasso)
Versicherungsfachmann / Versicherungsfachfrau (Schadensreferate)
Versicherungsfachmann / Versicherungsfachmann (Innendienst)

Weiterbildung und Karriere >

Weiterbildung und Karriere

Versicherungskaufleute sind beruflich immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Voraussetzung für Erfolg in diesem Beruf ist es, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung zu bleiben und das Fachwissen, die Methodenkompetenzen und sozialen Kompetenzen laufend zu ergänzen und zu vertiefen.

Weiterbildungseinrichtungen wie das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) führen zu verschiedene relevanten Themen Weiterbildungsveranstaltungen durch, z. B. IT, betriebliches Rechnungswesen, Fremdsprachen. Die Bildungsakademie der Österreichischen Versicherungswirtschaft (BÖV) in Wien bietet berufsspezifische Kurse für Versicherungskaufleute an, z. B. Außendienstprüfung, Versicherungsenglisch.

Viele Versicherungsgesellschaften führen außerdem regelmäßig innerbetriebliche Schulungen insb. zu den eigenen Versicherungsprodukte, aber auch zu den Themen Kundenberatung/-betreuung usw. durch.

Möglichkeiten zur beruflichen Höherqualifizierung bieten außerdem Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge an berufsbildenden höheren Schulen (Handelsakademien). Mit dem Abschluss ist neben einer höheren Fachqualifikation außerdem die Matura verbunden, die ein Studium an Fachhochschulen und Universitäten ermöglicht. Auch die Berufsreifeprüfung (insb. Lehre mit Matura) oder eine Studienberechtigungsprüfung ermöglichen den Zugang zum Studium.

Studium ohne Matura:

Für ein Studium an einer Fachhochschule, Universität oder Pädagogischen Hochschulen ist normalerweise die Matura einer Allgemeinbildenden (AHS) oder Berufsbildenden Höheren Schule (BHS) erforderlich.
Es bestehen aber auch andere Zugangsmöglichkeiten:

Berufsreifeprüfung (Lehre mit Matura): Die Berufsreifeprüfung, die du bereits während deiner Lehrzeit beginnen kannst, ist eine vollwertige Matura, mit der du uneingeschränkten Zugang zum Studium hast.
Studienberechtigungsprüfung: Die Studienberechtigungsprüfung kannst du vor Beginn eines Studiums ablegen. Sie ermöglicht den Zugang zu einem bestimmten Studium.
ohne Matura mit Berufsausbildung und Berufserfahrung: Fachhochschulen bieten außerdem meist die Möglichkeit mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung (insb. Lehre oder Berufsbildender Mittlerer Schule (BMS)) und mehrjähriger Berufserfahrung auch ohne Matura ein facheinschlägiges (d. h. mit der Berufsausbildung fachlich verwandtes) Bachelorstudien zu beginnen. Meist müssen dazu einzelne Zusatzprüfungen absolviert werden.

Weiterführende Bildungsmöglichkeiten und Höherqualifizierung:

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